L’événement exceptionnel que nous sommes en train de vivre avec la crise sanitaire du COVID 19 génère sur un plan psychologique et organisationnel des situations inédites pour les managers et leurs équipes. Nul n’était préparé à vivre une telle configuration qui remet en cause les habitudes, méthodes et processus de travail.
Dans le contexte actuel, compte-tenu du niveau de pratiques de la grande majorité des équipes le terme de télétravail est utilisé abusivement : en effet, nous sommes loin du niveau de productivité que l’on peut envisager dans un fonctionnement s’appuyant sur des méthodes adéquates. Dans la situation présente, il est préférable pour éviter les confusions de parler de management à distance en situation exceptionnelle. Les recommandations à faire nécessite d’intégrer le contexte particulier dans lequel sont confinés aujourd’hui des agents ne disposant pas ou peu… d’expériences préalables de management à distance et vivant des conditions de vie à la fois complexes et stressantes.
De ce fait, dans ce contexte de crise le rôle du management est essentiel et il fait appel à des priorités, des postures et méthodes nouvelles. Nous pensons, par exemple, à l’écoute active et à la capacité à détecter, à distance, les signaux faibles d'une détresse individuelle
Cette période exceptionnelle porte, en elle, son lot de menaces et d’inquiétudes concernant le niveau d’engagement et la continuité du service, mais il propose aussi des opportunités intéressantes. En effet, cette parenthèse offre un temps disponible qui peut être l’occasion de renforcer les liens au sein d’un collectif, ou, de repenser l’organisation dans le cadre d'une démarche collaborative.
Dans l'optique de répondre à cette situation si particulière que nous vivons actuellement, nous proposons à l'attention des managers une formation interactive en visio-conférence. Elle permet dans un court laps de temps de prendre du recul sur la manière de gérer le temps et la distance. C'est une approche pragmatique pour faire le point sur les méthodes de pilotage et d’animation à privilégier, et préciser les outils et modalités pour y parvenir.
Pour en savoir plus : [email protected]
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