Le management 2.0 ne va pas seulement trouver sa voie par l'apport des NTIC mais bien par une évolution en profondeur des pratiques managériales où l'on va savoir au delà de la coopération... être capable de développer la co-construction.
Certains mots reviennent en boucle dans les articles et conférences consacrés aux évolutions à mettre en place : cohésion sociale, valeurs communes, partage des connaissances, communautés, intelligence collective, travail collaboratif,...
Au coeur de toutes ces évolutions repose un enjeu clé : développer la confiance...
En effet, c'est l'ingrédient de base qui va permettre de créer cette dynamique collective qu'illustre bien cette volonté de mettre en place un management 2.0
Créer de la relation, les outils savent le faire. Toutefois, l'ambition va bien au delà de mettre en place un réseau social d'entreprise en considérant que cela va suffire pour instaurer une envie commune de s'investir durablement.
Les outils et changements de posture des managers ne pourront pas tout règler. Le mode de gouvernance de l'entreprise est au coeur du débat tout comme la place prise par les fonctions "support" : qualité, sécurité, audit interne...
En effet, elles avaient initialement pour but de simplifier le travail des opérationnels. La réalité montre que leur contribution a plutôt, parfois, pour conséquence d'alourdir les processus de travail et de réduire la réactivité.
Au lieu de développer la prise d'initiatives et de créer de la valeur, elles rigidifient les modes de fonctionnement en développant des attitudes de protection.
Sans remettre en cause leur existence, n'est-il pas urgent de s'interroger sur leur périmètre de responsabilité ?...
Il est vrai que la confiance est une notion primordiale : confiance en l'outil et confiance en les informations partagées par ses collaborateurs... Merci pour cette analyse très pertinente des outils 2.0 dans l'entreprise !
Rédigé par : Juliette Pré-emploi DM | 30 novembre 2011 à 17:19