Une étude réalisée fin 2009 par une équipe d'enseignants-chercheurs d'EM LYON Business School et de consultants d'Hommes & Performance revient à la surface pour faire apparaître quelques constats inquiétants.
Cette enquête réalisée auprès de 200 entreprises françaises de taille moyenne (entre 250 et 20 000 collaborateurs) montre que les managers de proximité ne consacrent que 10% de leur temps à l'accompagnement de leurs équipes. En clair, sur la base moyenne d'une équipe constituée par 9 collaborateurs pour l'échantillon considéré, cela veut dire qu'ils disposent seulement de 20 minutes par semaine pour chacun d'entre eux.
Dificile de parler de management individualisé, lorsqu'on dispose que de si peu de temps pour développer la confiance, donner du sens à la contribution individuelle, faciliter le traitement des difficultés rencontrées et valoriser l'implication.
Nous pouvons espérer que ce temps disponible soit réellement consacré à la prise en compte des besoins et motivations et pas exclusivement à faire le point d'une manière formelle sur les résultats. Malheureusement, d'autres études font apparaître que la pénurie en temps oblige à aller à ce qui est perçu comme priorité : le suivi des résultats...
Nous voyons l'importance de faire réfléchir les managers sur la valeur ajoutée de leurs activités car, nul doute, que le budget temps consacré actuellement à la gestion de production (coordination, assistance, contrôle) laisse miroiter la possibilité d'un rééquilibrage en cohérence avec les vrais enjeux et le niveau de pratique des collaborateurs.
Face aux vents capricieux, le manager de proximité passe trop de temps à écoper l'eau dans le bateau. Il serait plus utile à anticiper les changements de cap (veille, pilotage), stimuler l'implication des coéquipiers ou repérer les fissures sur la coque (amélioration continue)
Ces mêmes managers se plaignent du temps consacré à l'administratif et à des tâches de reporting dont l'utilité n'apparaît pas évidente. Les équipes d'encadrement ne pourront pas faire l'économie de réfléchir sur leurs méthodes de travail. Nos managers sont indisponibles et stressés. Il est temps de considérer cette situation comme une vraie priorité... si nous voulons redonner du sens au travail, favoriser le lien social et développer la cohéson sociale.
Commentaires